FAQ
1
得闻沉香禮盒可以自由組合嗎?
可以。得闻沉香禮盒支持全品類單品自由組合一一燃香、精油、手串、香皂均可按需搭配。外觀、內搭、LOGO均可專屬定製，適配企業商務饋贈、節日禮贈、海外禮品渠道等多元場景。
2
定製訂單的最小起訂量是多少?
得闻柔性產線支持小批量起訂，具體起訂量根據產品品類(原料、燃香、精油、首飾、禮盒)及定製要求而定。歡迎諮詢銷售團隊獲取詳細方案。
3
得闻支持哪些類型的定製服務?
得闻依託自有林場、深加工產線、調香實驗室與包裝車間，提供沉香原料、燃香、精油、首飾、香禮全品類柔性定製。涵蓋原料品級選擇、香韻復配、飾品雕刻、禮盒包裝、OEM/ODM貼牌、聯合配方研發等，兼顧小批量試樣與大宗訂單。
4
得闻如何應對市場上的假冒偽劣產品?如何保障合作夥伴的競爭優勢?
得闻全系產品配備"一物一碼”溯源系統與GC-MS檢測報告，同時持有林業備案及CITES出口證書，從源頭建立品質壁壘。品牌將嚴格執行區域保護與價格管控政策，杜絕竄貨與亂價行為，保障授權合作夥伴在指定區域內的獨家競爭優勢。
5
合作後是否支持退換貨?滯銷產品如何處理?
得闻對產品質量問題實行無條件退換政策。對於非質量原因的滯銷產品，合作夥伴可在約定周期內申請調換貨(換同等價值的其他品類產品)，具體政策將在簽約時明確。得聞更傾向於通過聯合營銷、促銷活動等方式幫助合作夥伴消化庫存，而非簡單退換。
6
如果貨品在運輸或清關環節出現問題，責任如何劃分?
得闻出口產品均配備完整的合規單證(CITES證書、原產地證明、商檢證明、植物檢疫證等)，確保“單貨一致"。如因品牌方單證問題導致清關受阻，由得聞負責協調解決;如因目的國政策變化或承運方原因產生的風險，得聞將協助合作夥伴共同應對，提供必要的支持與配合。
7
到貨後原料品級、香氣與約定不符如何處理?
出貨前執行分揀、薰香盲測、儀器檢測三重質檢;若收貨後發現非人為質量問題，請於到貨3個工作日內聯繫專屬外貿客戶經理，我們核對留樣後提供解決方案。
8
奇楠手串如何保養?
手串應密封存放於陰涼乾燥處，遠離高溫與明火。日常佩戴避免接觸水、汗液、香水及化學洗滌劑。不佩戴時密封保存，可保持香韻持久。不建議刻意盤玩，正常佩戴即可。
9
沉香香皂有什麼功效?
沉香香皂兼具清潔與舒緩功效。沉香具有安神定氣、舒緩壓力的特性，日常使用可幫助放鬆身心。同時天然植物油脂基底溫和滋潤，洗後肌膚不緊繃。
10
沉香精油可以怎麼用?
沉香精油可用於香薰擴香(香薰機、擴香石)、香水調香(高純度精油基底)、日化添加(香皂、洗護產品)、個人香氛(稀釋後塗抹)等。具體用法因濃度與場景而異，建議諮詢專業人士。
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祥雲香和傳統線香相比有什麼優勢?
祥雲香採用奇楠香粉壓制而成，造型獨特、無需香爐、即點即燃。獨立包裝設計，適合辦公室、茶室、差旅出行等場景，是便攜用香的首選。
12
薰香產品應該如何保存?
線香、盤香、祥雲香均應存放於陰涼、乾燥、避光處，避免潮濕與陽光直射。建議密封保存，防潮保存可使香的愈久愈醇。
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