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Qualité et livraison
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Les coffrets cadeaux DEWEN peuvent-ils être librement personnalisés avec des articles mixtes ?
Absolument. Nos coffrets cadeaux permettent la combinaison libre de toutes les gammes de produits, notamment l'encens, les huiles essentielles, les bracelets et le savon au bois d'agar. L'emballage extérieur, l'assortiment intérieur des produits et l'impression du logo de la marque sont tous personnalisables. Parfaits pour les cadeaux d'entreprise, les présents des fêtes de fin d'année et les canaux de vente en gros transfrontaliers.
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Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) pour les commandes personnalisées ?
Nos lignes de production flexibles prennent en charge de faibles quantités minimales de commande. Le MOQ exact varie selon la catégorie de produit (bois brut, encens, huile essentielle, ornements, coffrets cadeaux) et les exigences de personnalisation. Contactez notre équipe commerciale pour des solutions personnalisées détaillées.
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Quels services de personnalisation DEWEN peut-il offrir ?
Appuyés par des plantations en propre, des lignes de production standardisées, un laboratoire professionnel de composition de parfums et un atelier d'emballage indépendant, nous offrons une personnalisation flexible et complète couvrant bois brut, bâtonnets d'encens, huiles essentielles, ornements en bois d'agar et coffrets cadeaux.
Les services personnalisés disponibles incluent la sélection du grade des matières premières, la formulation d'arômes sur mesure, les ornements sculptés à la main, la conception d'emballages exclusifs, l'étiquetage OEM & ODM et la R&D conjointe de formules. Nous acceptons les petits lots d'essai comme les grandes commandes en vrac.
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Comment DEWEN répond-il aux produits contrefaits sur le marché ? Comment protégez-vous l'avantage concurrentiel des partenaires ?
Tous les produits DEWEN intègrent un système de traçabilité « un code unique par produit » et des rapports d'essais GC-MS, ainsi qu'un enregistrement forestier et des certificats d'export CITES (Convention sur le commerce international des espèces menacées d'extinction) — créant une barrière de qualité dès la source. DEWEN applique strictement la protection territoriale et les politiques de prix pour prévenir les écoulements inter-régions et la perturbation des prix, garantissant aux partenaires agréés des avantages concurrentiels exclusifs sur leurs territoires désignés.
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Prenez-vous en charge les retours ou échanges après le début de la coopération ? Comment sont traités les produits à rotation lente ?
DEWEN offre une politique de retour et d'échange inconditionnelle pour les problèmes liés à la qualité. Pour les produits à rotation lente non liés à la qualité, les partenaires peuvent demander un échange contre des articles de valeur équivalente pendant la période convenue — les conditions précises sont définies à la signature du contrat. DEWEN privilégie le marketing conjoint et les campagnes promotionnelles pour aider les partenaires à écouler les stocks plutôt que de simplement accepter les retours.
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Qui assume la responsabilité en cas de problème durant le transport ou le dédouanement ?
DEWEN fournit une documentation de conformité complète (certificats de la CITES (Convention sur le commerce international des espèces menacées d'extinction), certificats d'origine, certificats d'inspection, certificats phytosanitaires, etc.) pour garantir une parfaite cohérence entre les documents et les marchandises. Si le dédouanement est retardé en raison d'erreurs documentaires imputables à DEWEN, nous prenons l'entière responsabilité de résoudre le problème. Si des problèmes surviennent du fait de changements de politique dans le pays de destination ou d'incidents liés au transporteur, DEWEN aide les partenaires à y faire face avec le soutien et la coopération nécessaires.
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Que se passe-t-il si les marchandises reçues ne correspondent pas au grade et à l'arôme convenus ?
Tous les envois font l'objet de trois contrôles qualité : tri manuel, test d'arôme à l'aveugle et analyse instrumentale. En cas de problème de qualité non lié à une utilisation inappropriée, veuillez contacter votre responsable de compte dédié au commerce extérieur dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison. Nous examinerons les échantillons mis de côté et vous proposerons des solutions.
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Comment entretenir les bracelets en bois d'agar Qinan ?
Conservez le bracelet dans un récipient hermétique, au frais et au sec, loin des températures élevées et des flammes nues. Évitez le contact avec l'eau, la sueur, le parfum et les détergents chimiques lors du port.
Scellez-le lorsqu'il n'est pas utilisé pour préserver durablement son parfum. Un frottement intensif délibéré est inutile : le port quotidien régulier suffit.
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Quels bienfaits le savon au bois d'agar apporte-t-il à la peau ?
Le savon au bois d'agar offre un nettoyage doux et des effets apaisants. Les propriétés calmantes du bois d'agar apaisent le stress mental et détendent le corps et l'esprit. Enrichi de lipides végétaux naturels, il hydrate la peau en profondeur sans laisser de tiraillement après le lavage.
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Quelles sont les méthodes d'utilisation de l'huile essentielle de Qinan ?
Elle peut être utilisée en aromathérapie via diffuseurs et pierres aromatiques, comme matière de base haute pureté pour la création de parfums sur mesure, ajoutée aux savons et gammes de soins corporels, ou diluée pour un usage topique direct comme parfum personnel.
Les modes d'utilisation varient selon la concentration de l'huile et le scénario d'usage ; veuillez consulter nos spécialistes pour des conseils adaptés.
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Quels avantages les pastilles de bois d'agar compressé offrent-elles par rapport aux bâtonnets d'encens traditionnels ?
Pressées à partir de fine poudre de Qinan, les pastilles ne nécessitent aucun brûle-parfum dédié et s'allument directement. Chaque pastille est emballée individuellement, idéale pour le bureau, le salon de thé et les déplacements. C'est l'option d'encens portable par excellence.
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Comment conserver correctement les produits d'encens ?
Conservez tous les bâtonnets, spirales et pastilles compressées dans un environnement frais, sec et sombre, à l'abri de l'humidité et de la lumière directe du soleil. Un stockage hermétique est vivement recommandé : un encens bien conservé développe avec le temps un arôme plus riche et plus doux.

DEWEN – Prestataire mondial de services sur l'ensemble de la chaîne industrielle du bois d'agar de grande valeur.

L'octuple excellence sur les standards du bois d'agar – la confiance, c'est DEWEN.

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