loading
FAQ
الكل
خدمة العملاء
خدمات ما بعد البيع والدعم
الشراء بالجملة والأعمال التجارية
الجودة والتسليم
1
لسؤال: هل يمكن تخصيص مجموعات الهدايا من DEWEN بحرية من خلال الجمع بين منتجات متنوعة؟

بالتأكيد. تتيح مجموعات الهدايا لدينا إمكانية الجمع بحرية بين منتجات من مختلف الفئات، بما في ذلك البخور والزيوت العطرية والأساور وصابون العود. كما يمكن تخصيص العبوات الخارجية، وتنسيق المنتجات داخل العلب، وطباعة شعار العلامة التجارية وفقًا للاحتياجات. وتُعد هذه المجموعات خيارًا مثاليًا لهدايا الشركات، والهدايا الموسمية والأعياد، وقنوات بيع الهدايا بالجملة في الأسواق الدولية.

2
ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ) للطلبات المخصصة؟
تدعم خطوط إنتاجنا المرنة حداً أدنى منخفض لكميات الطلب. يختلف الحد الأدنى لكمية الطلب الدقيق حسب فئة المنتج (الأخشاب الخام، البخور، الزيوت العطرية، التحف المنحوتة، علب الهدايا) ومتطلبات التخصيص. اتصل بفريق المبيعات لدينا للحصول على حلول مخصصة بالتفصيل.
3
ما هي خدمات التخصيص التي يمكن أن تقدمها ديوين (DEWEN)؟
بفضل مزارعنا الخاصة، وخطوط الإنتاج الموحدة، ومختبر مزج العطور الاحترافي، وورشة التغليف المستقلة، نقدم تخصيصاً مرناً وشاملاً يغطي الأخشاب الخام، وأعواد البخور، والزيوت العطرية، وتحف العود المنحوتة، ومجموعات الهدايا.تشمل خدمات التخصيص المتاحة اختيار درجة المواد الخام، وتركيب العطور المخصصة، وتحف منحوتة يدوياً، وتصميم التغليف الحصري، وخدمات تصنيع المعدات الأصلية (OEM) والتصميم الأصلي (ODM)، والبحث والتطوير المشترك للتركيبات. نحن نقبل الدفعات التجريبية الصغيرة بالإضافة إلى الطلبات الكبيرة بالجملة.
4
كيف تتعامل DEWEN مع المنتجات المزيفة في السوق؟ كيف تحمون الميزة التنافسية للشركاء؟

تتميز جميع المنتجات من DEWEN بنظام تتبع رمز فريد لكل منتج وتقارير اختبار GC‑MS، إلى جانب التسجيل الحرجي وشهادات تصدير اتفاقية سايتس CITES - مما يخلق حاجزًا للجودة من المصدر. تطبق DEWEN بصرامة سياسات الحماية الإقليمية والتسعير لمنع تحويل المنتجات عبر المناطق واضطراب الأسعار، مما يضمن احتفاظ الشركاء المعتمدين بمزايا تنافسية حصرية داخل المناطق المحددة.

5
هل تدعمون الاسترجاع أو الاستبدال بعد التعاون؟ كيف يتم التعامل مع المنتجات بطيئة الحركة؟
تقدم ديوين سياسة استرجاع واستبدال غير مشروطة للمشكلات المتعلقة بالجودة. بالنسبة للمنتجات بطيئة الحركة غير المتعلقة بالجودة، يمكن للشركاء طلب استبدالها بعناصر ذات قيمة معادلة خلال الفترة المتفق عليها - يتم تحديد الشروط الخاصة عند توقيع العقد. تعطي ديوين الأولوية لحملات التسويق والترويج المشتركة لمساعدة الشركاء على تحريك المخزون بدلاً من مجرد قبول المرتجعات.
6
من يتحمل المسؤولية في حالة ظهور مشكلات أثناء النقل أو التخليص الجمركي؟

توفر DEWEN وثائق امتثال كاملة (شهادات اتفاقية سايتس CITES، وشهادات المنشأ، وشهادات الفحص، وشهادة الصحة النباتية، وما إلى ذلك) لضمان الاتساق التام بين المستندات والبضائع. إذا تأخر التخليص الجمركي بسبب أخطاء في التوثيق من جانب DEWEN، فإننا نتحمل المسؤولية الكاملة لحل المشكلة. إذا نشأت مشاكل بسبب تغييرات في السياسة في بلد المقصد أو مشكلات متعلقة بشركة النقل، تساعد DEWEN الشركاء في معالجة الموقف بالدعم والتعاون اللازمين.

7
ماذا لو لم تتطابق البضائع المستلمة مع الجودة والرائحة المتفق عليهما؟

خضع جميع الشحنات لثلاث عمليات فحص للجودة: الفرز اليدوي، واختبار الرائحة دون معرفة مسبقة، والكشف باستخدام الأجهزة. في حال وجود مشكلات في الجودة لا تنتج عن أسباب مصطنعة، يُرجى التواصل مع مدير حساب التجارة الخارجية المخصص خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ التسليم. سنقوم بفحص العينات المحفوظة وتقديم الحلول المناسبة.

8
كيف يتم الحفاظ على أساور العود من ديوين (DEWEN)؟
قم بتخزين السوار مع رقائق الخشب المطابقة الخاصة بالصيانة داخل حاوية محكمة الإغلاق. يُحفظ بعيداً عن الضوء والرطوبة ودرجات الحرارة المرتفعة واللهب المكشوف. تجنب التلامس المباشر مع العرق والعطور والمنظفات الكيميائية أثناء الارتداء اليومي. قم بإغلاقه وتخزينه بإحكام عند عدم استخدامه للحفاظ على رائحته الطبيعية الدائمة.
9
ما هي فوائد العناية بالبشرة التي يقدمها صابون العود؟
يوفر صابون العود تنظيفاً لطيفاً وتأثيرات مهدئة. الخصائص المهدئة في العود تخفف من الإجهاد العقلي وتريح جسمك وعقلك. غني بدهون نباتية طبيعية، فهو يرطب البشرة بعمق دون ترك شعور بالشد بعد الغسيل.
10
ما هي طرق استخدامات زيت كينام العطري؟

يمكن استخدامه للعلاج العطري عبر أجهزة التوزيع والأحجار العطرية، أو كمادة أساسية عالية النقاء لمزج العطور المخصصة، أو إضافته إلى الصابون وخطوط العناية بالجسم، أو تخفيفه للاستخدام الموضعي المباشر كعطر شخصي.تختلف الطرق القابلة للتطبيق حسب تركيز الزيت وسيناريو الاستخدام؛ يرجى استشارة المتخصصين لدينا للحصول على التوجيه المناسب.

11
ما هي مزايا أقراص العود المضغوطة مقارنة بأعواد البخور التقليدية؟
تُضغط الأقراص من مسحوق كينام الناعم، ولا تتطلب مبخرة مخصصة ويمكن إشعالها مباشرة. تُعبأ كل قطعة بشكل فردي، مما يجعلها مثالية للمكاتب وغرف الشاي والسفر. إنها أفضل خيار للبخور المحمول.
12
كيف يتم تخزين منتجات البخور بشكل صحيح؟

احفظ جميع الأعواد واللفائف والأقراص المضغوطة في بيئة باردة وجافة ومظلمة بعيداً عن الرطوبة وأشعة الشمس المباشرة. يوصى بشدة بالتخزين المحكم—فالبخور المحفوظ جيداً يطور رائحة أغنى وأكثر نعومة بمرور الوقت.

DEWEN - مزود خدمات سلسلة الصناعة الكاملة العالمية لخشب العود عالي القيمة.

معايير خشب العود الثمانية الممتازة، ثق فقط DEWEN.

الغرفتان رقم 1 ورقم 2، الطابق الثالث، الوحدة رقم 1، المبنى رقم 1، المجمع رقم 2، طريق غوانشان السابع، منطقة ماونان، مدينة ماومينغ، مقاطعة قوانغدونغ، الصين
47 Jalan Pari Dedap، سنغافورة 488637

اتصل بنا

بريد إلكتروني:

dewenchenxianggs@gmail.com

Customer service
detect