loading
FAQ
الكل
خدمة العملاء
خدمات ما بعد البيع والدعم
الشراء بالجملة والأعمال التجارية
الجودة والتسليم
1
هل يمكن تخصيص مجموعات الهدايا الخاصة بـ DEWEN بحرية باستخدام عناصر متنوعة؟
بالتأكيد. تتيح علب الهدايا لدينا إمكانية الجمع الحر بين جميع خطوط الإنتاج، بما في ذلك البخور والزيوت العطرية والأساور وصابون العود. كما يمكن تخصيص التغليف الخارجي وتنسيق المنتجات الداخلية وطباعة شعار العلامة التجارية. إنها مثالية لهدايا الشركات، وهدايا الأعياد الموسمية، وقنوات بيع الهدايا بالجملة عبر الحدود.
2
ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب للطلبات الخاصة؟
تدعم خطوط إنتاجنا المرنة الحد الأدنى المنخفض لكميات الطلب. يختلف الحد الأدنى لكمية الطلب حسب فئة المنتج (الأخشاب الخام، البخور، الزيوت العطرية، الحلي، علب الهدايا) والمتطلبات الخاصة. تواصل مع فريق المبيعات لدينا للحصول على حلول مخصصة مفصلة.
3
ما هي خدمات التخصيص التي يمكن أن يقدمها DEWEN؟
بفضل مزارعنا الخاصة، وخطوط إنتاجنا الموحدة، ومختبرنا المتخصص في مزج العطور، وورشة التعبئة والتغليف المستقلة، نقدم خدمات تخصيص شاملة ومرنة تغطي الأخشاب الخام، وأعواد البخور، والزيوت العطرية، وحلي العود، ومجموعات الهدايا. تشمل خدماتنا المخصصة اختيار جودة المواد الخام، وتركيبات العطور المخصصة، والحلي المنحوتة يدويًا، وتصميم عبوات حصرية، وخدمات تصنيع المعدات الأصلية (OEM) وتصميم المنتجات الأصلية (ODM)، بالإضافة إلى البحث والتطوير المشترك للتركيبات. نقبل طلبات تجريبية صغيرة، بالإضافة إلى طلبات بالجملة كبيرة.
4
كيف تتعامل DEWEN مع المنتجات المقلدة في السوق؟ وكيف تحمي الميزة التنافسية لشركائها؟
تتميز جميع منتجات DEWEN بنظام تتبع لكل منتج برمز واحد، وتقارير اختبار GC-MS، بالإضافة إلى شهادات تسجيل الغابات وشهادات تصدير CITES، مما يخلق حاجزًا للجودة من المصدر. وتطبق DEWEN سياسات صارمة لحماية المناطق وتحديد الأسعار لمنع تحويل المنتجات عبر المناطق واضطراب الأسعار، مما يضمن للشركاء المعتمدين الحفاظ على مزايا تنافسية حصرية ضمن المناطق المحددة.
5
هل تدعمون عمليات الإرجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء؟ وكيف يتم التعامل مع المنتجات بطيئة البيع؟
DEWEN تقدم سياسة إرجاع واستبدال غير مشروطة في حال وجود مشاكل تتعلق بالجودة. أما بالنسبة للمنتجات بطيئة البيع ذات الجودة المتدنية، فيمكن للشركاء طلب استبدالها بمنتجات مماثلة في القيمة خلال الفترة المتفق عليها - وتُحدد الشروط الخاصة عند توقيع العقد. DEWEN تُعطي الأولوية لحملات التسويق والترويج المشتركة لمساعدة الشركاء على تصريف المخزون بدلاً من مجرد قبول المرتجعات.
6
من يتحمل المسؤولية في حال حدوث مشاكل أثناء النقل أو التخليص الجمركي؟
تُقدّم DEWEN وثائق امتثال كاملة (شهادات اتفاقية سايتس، وشهادات المنشأ، وشهادات التفتيش، وشهادات الصحة النباتية، إلخ) لضمان التوافق التام بين الوثائق والبضائع. في حال تأخر التخليص الجمركي نتيجة أخطاء في الوثائق من جانب DEWEN، فإننا نتحمل المسؤولية الكاملة لحل المشكلة. أما في حال نشوء مشاكل نتيجة تغييرات في السياسات في بلد المقصد أو مشاكل متعلقة بشركات النقل، فإن DEWEN تُساعد شركاءها في معالجة الموقف من خلال تقديم الدعم والتعاون اللازمين.
7
ماذا لو لم تتطابق البضائع المستلمة مع الجودة والرائحة المتفق عليهما؟
تخضع جميع الشحنات لثلاث عمليات فحص جودة: الفرز اليدوي، واختبار الرائحة (دون معرفة مسبقة)، والكشف الآلي. في حال وجود أي مشاكل تتعلق بالجودة غير المصطنعة، يُرجى التواصل مع مدير حساب التجارة الخارجية المخصص خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ التسليم. سنقوم بفحص العينات المحجوزة وتقديم الحلول المناسبة.
8
كيفية الحفاظ على أساور العود؟
احفظي السوار في علبة محكمة الإغلاق في مكان بارد وجاف، بعيدًا عن الحرارة العالية واللهب المكشوف. تجنبي ملامسته للماء والعرق والعطور والمنظفات الكيميائية أثناء ارتدائه. أغلقيه بإحكام عند عدم استخدامه للحفاظ على رائحته العطرة. لا داعي لفركه بشدة، يكفي ارتدائه بشكل منتظم يوميًا.
9
ما هي فوائد صابون العود للعناية بالبشرة؟
يوفر صابون العود تنظيفًا لطيفًا وتأثيرات مهدئة. تعمل خصائص العود المهدئة على تخفيف التوتر النفسي وإرخاء الجسم والعقل. غني بالدهون النباتية الطبيعية، يرطب البشرة بعمق دون أن يسبب جفافًا أو شدًا بعد الغسل.
10
ما هي طرق استخدام زيت كينان العطري؟
يمكن استخدامه في العلاج العطري عبر أجهزة التبخير وأحجار العطر، أو كمادة أساسية عالية النقاء لخلط العطور حسب الطلب، أو إضافته إلى الصابون ومنتجات العناية بالجسم، أو تخفيفه للاستخدام الموضعي المباشر كعطر شخصي. تختلف طرق الاستخدام حسب تركيز الزيت وظروف الاستخدام؛ لذا يُرجى استشارة خبرائنا للحصول على التوجيه المناسب.
11
ما هي مزايا أقراص العود المضغوطة مقارنة بأعواد البخور التقليدية؟
مصنوعة من مسحوق الكينان الناعم، لا تحتاج هذه الأقراص إلى مبخرة خاصة ويمكن إشعالها مباشرة. كل قطعة مغلفة على حدة، مما يجعلها مثالية للمكاتب وغرف الشاي والسفر. إنها الخيار الأمثل للبخور المحمول.
12
كيفية تخزين منتجات البخور بشكل صحيح؟
احفظ جميع أعواد البخور واللفائف والأقراص المضغوطة في مكان بارد وجاف ومظلم بعيدًا عن الرطوبة وأشعة الشمس المباشرة. يُنصح بشدة بالتخزين في عبوات محكمة الإغلاق، فالبخور المحفوظ جيدًا يكتسب رائحة أغنى وأكثر رقة مع مرور الوقت.

DEWEN - مزود خدمات سلسلة الصناعة الكاملة العالمية لخشب العود عالي القيمة.

معايير خشب العود الثمانية الممتازة، ثق فقط DEWEN.

الغرفة 302، الطابق الثالث، رقم 15 طريق يينغبين، مدينة ماومينغ، مقاطعة قوانغدونغ.
47 جالان باري ديداب 488637 سنغافورة.

اتصل بنا

بريد إلكتروني:neil.w.guo@gmail.com

Customer service
detect