FAQ
1
더웬의 기프트 세트는 품목을 자유롭게 조합해 맞출 수 있나요?
물론입니다. 기프트박스는 향, 에센셜 오일, 팔찌, 침향 비누를 포함한 전 제품 라인의 자유로운 조합을 지원합니다. 외부 포장, 내부 제품 구성, 브랜드 로고 인쇄 모두 맞춤 가능합니다. 기업 비즈니스 증정, 시즌별 명절 선물, 크로스보더 도매 기프트 채널에 완벽하게 적합합니다.
2
맞춤 주문의 최소 주문 수량(MOQ)은 얼마인가요?
우리의 유연한 생산라인은 낮은 최소 주문 수량을 지원합니다. 정확한 MOQ는 제품 카테고리(원목, 향, 에센셜 오일, 오너먼트, 기프트박스)와 맞춤 요구 사항에 따라 다릅니다. 자세한 맞춤 솔루션은 영업팀에 문의해 주세요.
3
더웬은 어떤 맞춤 서비스를 제공할 수 있나요?
자사 재배지, 표준화 생산라인, 전문 향 배합 실험실, 독립 포장 작업장을 바탕으로, 원목, 선향(線香), 에센셜 오일, 침향 오너먼트, 기프트 세트를 커버하는 유연한 전 라인업 맞춤을 제공합니다.
제공되는 맞춤 서비스에는 원료 등급 선택, 맞춤 향 배합, 수공 조각 오너먼트, 전용 포장 디자인, OEM & ODM 라벨링, 공동 포뮬러 R&D가 포함됩니다. 소량 시험 배치와 대량 주문 모두 수락합니다.
제공되는 맞춤 서비스에는 원료 등급 선택, 맞춤 향 배합, 수공 조각 오너먼트, 전용 포장 디자인, OEM & ODM 라벨링, 공동 포뮬러 R&D가 포함됩니다. 소량 시험 배치와 대량 주문 모두 수락합니다.
4
시장의 위조 제품에 더웬은 어떻게 대응하나요? 파트너의 경쟁 우위는 어떻게 보호하나요?
더웬전 제품은 일물일코드(제품별 고유 코드) 추적관리 시스템과 GC-MS 검사보고서를 갖추고, 임업 등록 및 CITES 인증서를 함께 제공하여 원천부터 품질 장벽을 구축합니다. 더웬은 지역 보호와 가격 정책을 엄격히 집행하여 지역 간 전매와 가격 교란을 방지하고, 인가된 파트너가 지정 지역 내에서 독점적 경쟁 우위를 유지하도록 보장합니다.
5
협력 후 반품이나 교환을 지원하나요? 부진 재고 제품은 어떻게 처리하나요?
더웬은 품질 문제에 대해 무조건 반품·교환 정책을 제공합니다. 품질 문제가 아닌 부진 재고의 경우, 파트너는 약정 기간 내 동일 가액 제품으로의 교환을 신청할 수 있으며──구체적인 조건은 계약 체결 시 명시됩니다. 더웬은 단순 반품 수용보다 공동 마케팅과 프로모션 캠페인을 통해 파트너의 재고 소진을 우선 지원합니다.
6
운송 또는 통관 과정에서 문제가 발생하면 누가 책임을 지나요?
더웬은 완비된 컴플라이언스 서류(CITES 인증서, 원산지 증명서, 검사 증명서, 식물검역 증명서 등)를 제공하여 서류와 화물의 완전한 일치를 보장합니다. 더웬측의 서류 오류로 통관이 지연되는 경우, 당사가 전적으로 책임지고 문제를 해결합니다. 도착국 정책 변경이나 운송사 관련 문제가 발생한 경우, 더웬은 필요한 지원과 협력으로 파트너의 대응을 돕습니다.
7
만약 수령한 상품이 합의된 등급 및 향과 일치하지 않으면 어떻게 해야 할까요?
모든 선적물은 수작업 선별, 블라인드 아로마 테스트, 기기 검사 등 세 가지 품질 검사를 거칩니다. 인위적인 문제가 아닌 품질 관련 문제가 발생할 경우, 배송 후 3영업일 이내에 담당 해외 무역 담당자에게 연락해 주십시오. 샘플을 확보하여 검증 후 해결책을 제시해 드리겠습니다.
8
더웬침향 팔찌는 어떻게 관리하나요?
팔찌를 맞춤 관리용 우드칩과 함께 밀폐 용기에 보관하세요. 빛, 습기, 고온, 화기에서 멀리 보관하세요. 일상 착용 중 땀, 향수, 화학 세제와의 직접적인 접촉을 피하세요. 사용하지 않을 때는 밀봉하여 보관하면 오래가는 천연 향기를 유지할 수 있습니다.
9
침향 비누는 어떤 스킨케어 효과가 있나요?
침향 비누는 순한 세정과 진정 효과를 제공합니다. 침향의 차분한 특성이 정신적 스트레스를 완화하고 몸과 마음을 편안하게 합니다. 천연 식물성 유지를 함유하여 촉촉하게 보습하며 세안 후 당김이 없습니다.
10
기남 에센셜 오일의 사용 방법은 무엇인가요?
디퓨저와 아로마 스톤을 이용한 아로마테라피, 맞춤 향수 조향용 고순도 베이스 원료, 비누·바디케어 라인 첨가, 또는 희석하여 퍼스널 향수로 직접 도포하는 방식으로 사용할 수 있습니다.
사용 방식은 오일 농도와 사용 시나리오에 따라 다르니, 전문가에게 문의하여 올바른 안내를 받으세요.
사용 방식은 오일 농도와 사용 시나리오에 따라 다르니, 전문가에게 문의하여 올바른 안내를 받으세요.
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압축 침향 향편은 전통 선향(線香)에 비해 어떤 장점이 있나요?
고운 기남 분말을 압축한 향편은 전용 향로가 필요 없이 바로 태울 수 있습니다. 개별 포장되어 사무실, 다실, 여행에 이상적입니다. 최고의 휴 대용 향 선택입니다.
12
향 제품은 어떻게 올바르게 보관하나요?
선향(線香), 코일향(盤香), 압축 향편은 모두 서늘하고 건조하며 빛이 들지 않는 환경에 보관하고, 습기와 직사광선을 피해야 합니다. 밀봉 보관을 강력히 권장합니다──잘 보관된 향은 시간이 지날수록 더 깊고 부드러운 향을 냅니다.
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