Question 1

得闻的禮品組可以自由組合搭配嗎？

Accepted Answer

當然可以。我們的禮盒支援所有產品線的自由組合，包括薰香、精油、手鍊和沈香皂。外包裝、內部產品搭配及品牌識別印刷皆可客製化。非常適合企業商務禮品、節日禮物和跨境批發禮品管道。

Question 2

客製訂單的最小起訂量是多少？

Accepted Answer

我們靈活的生產線支援較低的最低訂購量。特定的最低訂購量因產品類別（原木、精油、裝飾品、禮品盒）和客戶客製化要求而異。請聯絡我們的銷售團隊，以取得詳細的客製化解決方案。

Question 3

得闻 可以提供哪些客製化服務？

Accepted Answer

憑藉自有種植園、標準化生產線、專業香氛調配實驗室和獨立包裝車間，我們提供涵蓋原木、沉香棒、精油、沉香飾品和禮品套裝的靈活全方位定制服務。客製化服務包括原料甄選、客製化香氛配方、手工雕刻飾品、專屬包裝設計、OEM/ODM貼標以及聯合配方研發。我們接受小批量試訂單以及大量訂單。

Question 4

得闻 如何因應市場上的仿冒品？如何保護合作夥伴的競爭優勢？

Accepted Answer

所有得闻產品均採用單一一物一碼系統，並附有GC-MS檢測報告、林業登記和CITES出口證書，從源頭建構品質障礙。 得闻嚴格執行地域保護和定價政策，防止跨區域轉移和價格波動，確保授權合作夥伴在指定區域內保持獨家競爭優勢。

Question 5

合作結束後是否支援退換貨？滯銷產品如何處理？

Accepted Answer

得闻 針對品質問題提供無條件退換貨政策。對於非品質問題導致的滯銷產品，合作夥伴可在約定期限內申請更換等值商品－具體條款在合約簽訂時列明。 得闻 優先進行聯合行銷和促銷活動，以協助合作夥伴清理庫存，而非僅僅接受退貨。

Question 6

運輸或清關過程中如出現問題，責任由誰承擔？

Accepted Answer

得闻 提供完整的合規文件（CITES證明、原產地證明、檢驗證明、植物檢疫證明等），以確保文件與貨物完全一致。如果因得闻 的文件錯誤導致清關延誤，我們將承擔全部責任解決問題。如果因目的地國家政策變更或承運人相關問題導致出現問題，得闻 將提供必要的支持與合作，協助合作夥伴解決問題。

Question 7

如果收到的貨物與約定的品級和氣味不符怎麼辦？

Accepted Answer

所有貨物均經過三道品質檢驗工序：人工分類、盲品香氣測試及儀器檢測。如遇非人為因素造成的品質問題，請於收貨後3個工作天內聯絡專屬外貿客戶經理。我們將核實預留樣品並提供解決方案。

Question 8

如何保養沉香手鍊？

Accepted Answer

請將手鐲存放在陰涼乾燥處密封保存，遠離高溫和明火。配戴時請避免接觸水、汗水、香水和化學清潔劑。不配戴時請密封保存，以保持其持久香味。無需刻意用力摩擦－日常配戴即可。

Question 9

沉香皂有哪些護膚功效？

Accepted Answer

沉香皂溫和清潔，舒緩肌膚。沉香的鎮靜功效能緩解精神壓力，放鬆身心。蘊含天然植物脂質，深層滋潤肌膚，洗後不緊繃。

Question 10

奇楠精油的應用方法有哪些？

Accepted Answer

它可用於香薰機和香薰石等芳香療法，也可作為高純度基礎原料用於定製香水調配，添加到香皂和身體護理產品中，或稀釋後直接塗抹於皮膚作為個人香氛。具體使用方法因精油濃度和使用情境而異，請諮詢我們的專家以獲取正確指導。

Question 11

壓縮沉香錠與傳統沉香棒相比有哪些優勢？

Accepted Answer

這些香片由精細的奇楠粉末壓製而成，無需專用香爐，可直接點燃。每片香片均獨立包裝，是辦公室、茶室和旅行的理想選擇。它們是最佳的便攜式薰香香品。

Question 12

如何正確儲存薰香產品？

Accepted Answer

請將所有香棒、香捲和壓片存放在陰涼、乾燥、避光處，避免受潮和陽光直射。強烈建議密封保存－保存良好的薰香會隨著時間的推移散發出更濃鬱、更醇厚的香氣。

Question 13

薰香、精油和沈香手鍊有什麼差別？

Accepted Answer

薰香：用於室內香氛營造氛圍，香氣快速擴散。精油：應用於芳香療法和客製化香水配方，具有純正持久的香氣。沉香手鍊：適合日常配戴和收藏；淡雅的香氣會隨著體溫自然釋放。這三種產品適用於不同的場景，您可以根據需要選擇或混合使用。

Question 14

哪些產品適合沉香新手？

Accepted Answer

我們建議新用戶從沉香棒或沉香開始嘗試。它們使用方便，試用成本低，能讓您快速體驗純正的沉香香氣。熟悉沉香的香味後，您可以嘗試線圈沉香和精油，之後再升級到手鍊和收藏級沉香原木。

Question 15

如何根據您的需求選擇合適的沉香產品？

Accepted Answer

得闻的產品線涵蓋六大核心類別：原木、薰香系列、精油、日用化學護理產品、禮品套裝和沈香飾品。您可以根據使用場景（家居香氛、商務饋贈、日常佩戴）、香調偏好（清新優雅、濃鬱醇厚、清甜涼感）、預算範圍和訂購量進行選擇。歡迎聯絡我們的顧問團隊，以獲得專業的個人化建議。

Question 16

得闻沉香產品適用於哪些使用情境？

Accepted Answer

我們的產品適用於多種場景：日常家居薰香、茶室和書房的氛圍營造、SPA香薰、宗教祭祀儀式、高端企業禮品、個人佩戴和收藏。我們致力於滿足各類客戶群的多元需求。

Question 17

得闻 是否擁有完整的出口合規憑證？

Accepted Answer

我們擁有所有官方林業管理許可和有效的CITES出口證書，確保全球出口貨物完全合規。每批貨物均附有權威的檢驗報告，並支援全程可追溯性，滿足海外買家的品質和合規標準。

Question 18

如何確保長期大宗訂單的香氣和樹脂品質穩定？

Accepted Answer

我們採用標準化的種植園品質控制體系，包括統一的採購、樹脂形成週期、採收和人工分級系統。長期穩定的訂單有助於維持品質穩定，進而保障品牌營運的持續性。

Question 19

ABCD四個等級是如何劃分的？評判標準是什麼？

Accepted Answer

這四個等級是根據樹脂含量、香精層次、原料形狀和適用用途綜合劃分的。分級以感官評估為核心判斷方法，透過觀察油脈、觸感和嗅覺，符合當地產業通用的分級標準。之後，我們將引入第三方檢測數據，實現雙重標準驗證。

Question 20

如何確保沉香原料的穩定性與品質？

Accepted Answer

所有原料均來自我們國有的種植園。分級由專業分級員手工進行，並經儀器檢測驗證。每批產品均附有官方檢測報告，確保樹脂含量、香氣特性和密度均符合統一標準。

Question 21

得闻 的原料來自哪裡？是野生沉香還是人工種植的沉香？

Accepted Answer

奇楠 所有得闻的原料均產自我們完全合規的自有種植園；嚴禁採伐野生沉香。我們在茂名經營連片的標準化種植基地，採用統一的種苗培育，從而杜絕了外部原料採購帶來的摻假風險。每一批產品都可全程追溯，並採用永續種植方式。

Question 22

得闻 如何確保產品的真實性？

Accepted Answer

我們實施了一套獨特的全生命週期可追溯系統，涵蓋種植園栽培、人工增產、木材採伐以及成品。每套產品均附有中國林業檢驗中心（CCIC）頒發的權威檢驗證書和官方品牌認證卡。我們全力支持第三方鑑定；如經鑑定為仿冒品，我們將全額退款。

Question 23

得闻 奇楠 與一般沉香有何不同？

Accepted Answer

得闻 奇楠 的樹脂含量遠高於普通沉香，質地柔軟黏稠。其香氣層次豐富，融合了清涼、甜美、柔滑、花香和果香。常溫下即可散發天然甜香，燃燒後則呈現多層次、持久的芬芳。

Question 24

合作之後，得闻 可以提供哪些具體的市場支援？

Accepted Answer

得闻 為合作夥伴提供全套宣傳資料，包括多語種短視頻、海報、產品目錄、品牌視頻、可追溯性認證文件，並支持聯合品牌活動、行業展覽會參與以及當地沉香品鑑會。合作夥伴還可以透過 得闻 的官方線上管道獲得流量推薦和客戶介紹。

Question 25

得闻的品牌定位是什麼？你們的海外行銷計劃是什麼？

Accepted Answer

得闻定位為“全球高品質沉香全產業鏈專業服務商”，目標是成為世界領先的沉香及衍生品品牌。公司計劃在三年內投資不少於1500萬美元，在七個重點區域設立區域辦事處，首年將投入300萬美元用於開展有針對性的全球營銷活動和線下分銷網絡建設，包括參加行業展覽、開展數字營銷和舉辦本地化活動。

Question 26

誰負責安排國際運輸？運費如何計算？

Accepted Answer

得闻 支持廣州離岸價 (FOB Guangzhou) 貿易條款。合作夥伴可根據自身清關能力和成本考量選擇最合適的條款。 得闻 擁有穩定的國際物流合作夥伴網絡，以確保獲得具有競爭力的運費和可靠的運輸服務。

Question 27

交貨週期是多久？你們支持加急訂單嗎？

Accepted Answer

標準訂單處理週期為7-15個工作天，從訂單確認到出貨，時間取決於產品類別和訂單量。 得闻 支援緊急訂單的加急處理，協調產能和物流資源，根據需要縮短交貨時間。

Question 28

是否有針對海外代理商的專屬支援政策？

Accepted Answer

全球經銷商可享有階梯式批量定價、免費宣傳資料、批量樣品補貼和專屬區域保護。專業的外貿經理將提供一對一的全程支援。

Question 29

經銷商可享有哪些專屬支援政策？

Accepted Answer

經銷商可享有專屬優惠，包括階梯式批量定價、樣品補貼、專屬區域供應保障和免費宣傳資料。我們也提供系統性的產品培訓、全程追溯查詢管道和完善的售後支持，助力經銷商快速拓展本地市場份額。

Question 30

海外對沉香的需求量有多大？主要消費族群是誰？

Accepted Answer

沉香是中東、東南亞、東亞、歐洲和美洲地區文化中不可或缺的元素，用途廣泛，包括日常用品、宗教儀式、高端收藏品、香水調配和個人護理添加劑。主要消費族群包括奢侈香水品牌、工作室、宗教機構、飯店採購、禮品市場和私人收藏家。 得闻 提供每個合作夥伴目標區域的市場數據和需求分析。

Question 31

不同合作層級的大致利潤率是多少？

Accepted Answer

利潤率因等級和產品類別而異。 得闻採用分級定價系統－等級越高、訂單量越大，單價越優惠。具體的利潤率詳情將在資格審核後單獨告知，以確保合作夥伴在其本地市場擁有足夠的競爭力。

Question 32

沉香產品價格波動很大。 得闻 合作後如何確保物價穩定？

Accepted Answer

得闻 利用其自有種植園和完整的產業鏈整合，從源頭控製成本並確保供應穩定。長期合作夥伴可享有我們的價格鎖定和供應保障政策，在約定期限內免受短期市場波動的影響，從而保障其目標市場的利潤率和定價彈性。

Question 33

奇楠沉香原料的最小起訂量是多少？

Accepted Answer

樣品訂單起訂量為100克，大宗批發訂量為200公斤。首次合作的海外代理商和新興香水品牌可享有小批量試訂單優惠，最低起訂量要求靈活。