Qui assume la responsabilité en cas de problème durant le transport ou le dédouanement ?

DEWEN fournit une documentation de conformité complète (certificats de la CITES (Convention sur le commerce international des espèces menacées d'extinction), certificats d'origine, certificats d'inspection, certificats phytosanitaires, etc.) pour garantir une parfaite cohérence entre les documents et les marchandises. Si le dédouanement est retardé en raison d'erreurs documentaires imputables à DEWEN, nous prenons l'entière responsabilité de résoudre le problème. Si des problèmes surviennent du fait de changements de politique dans le pays de destination ou d'incidents liés au transporteur, DEWEN aide les partenaires à y faire face avec le soutien et la coopération nécessaires.