Qui est responsable en cas de problème lors du transport ou du dédouanement ?

Absolument. Nos coffrets cadeaux permettent de combiner librement tous nos produits, y compris l'encens, les huiles essentielles, les bracelets et le savon au bois d'agar. L'emballage extérieur, la composition du contenu et l'impression du logo de la marque sont entièrement personnalisables. Idéal pour les cadeaux d'entreprise, les cadeaux de fin d'année et les circuits de distribution en gros à l'international.

Nos lignes de production flexibles permettent de traiter de faibles quantités minimales de commande. La quantité minimale exacte varie selon la catégorie de produit (bois brut, encens, huiles essentielles, objets décoratifs, coffrets cadeaux) et les exigences spécifiques. Contactez notre équipe commerciale pour obtenir des solutions personnalisées.

Forts de nos propres plantations, de lignes de production standardisées, d'un laboratoire professionnel de création de parfums et d'un atelier d'emballage indépendant, nous proposons une personnalisation complète et flexible, couvrant le bois brut, les bâtonnets d'encens, les huiles essentielles, les ornements en bois d'agar et les coffrets cadeaux. Nos services personnalisés incluent la sélection de matières premières de haute qualité, la formulation d'arômes sur mesure, la création d'ornements sculptés à la main, la conception d'emballages exclusifs, l'étiquetage OEM et ODM ainsi que la recherche et le développement conjoints de formules. Nous acceptons aussi bien les petites séries que les commandes en gros.

Tous les produits DEWEN bénéficient d'un système de traçabilité « un article, un code » et de rapports d'analyse GC-MS, ainsi que d'un enregistrement forestier et de certificats d'exportation CITES, garantissant ainsi une qualité optimale dès la source. DEWEN applique rigoureusement des politiques de protection territoriale et de prix afin de prévenir les détournements interrégionaux et les perturbations des prix, assurant ainsi à ses partenaires agréés des avantages concurrentiels exclusifs sur les territoires désignés.

DEWEN propose une politique de retour et d'échange sans condition pour les problèmes liés à la qualité. Pour les produits à faible rotation, hors problèmes de qualité, les partenaires peuvent demander un échange contre des articles de valeur équivalente dans le délai convenu ; les conditions spécifiques sont définies lors de la signature du contrat. DEWEN privilégie les campagnes marketing et promotionnelles conjointes pour aider ses partenaires à écouler leurs stocks plutôt que de simplement accepter les retours.

Tous les envois font l'objet de trois contrôles qualité : tri manuel, test d'arôme à l'aveugle et analyse instrumentale. En cas de problème de qualité non lié à une utilisation inappropriée, veuillez contacter votre responsable de compte dédié au commerce extérieur dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison. Nous examinerons les échantillons mis de côté et vous proposerons des solutions.