Prenez-vous en charge les retours ou échanges après le début de la coopération ? Comment sont traités les produits à rotation lente ?

Absolument. Nos coffrets cadeaux permettent la combinaison libre de toutes les gammes de produits, notamment l'encens, les huiles essentielles, les bracelets et le savon au bois d'agar. L'emballage extérieur, l'assortiment intérieur des produits et l'impression du logo de la marque sont tous personnalisables. Parfaits pour les cadeaux d'entreprise, les présents des fêtes de fin d'année et les canaux de vente en gros transfrontaliers.

Nos lignes de production flexibles prennent en charge de faibles quantités minimales de commande. Le MOQ exact varie selon la catégorie de produit (bois brut, encens, huile essentielle, ornements, coffrets cadeaux) et les exigences de personnalisation. Contactez notre équipe commerciale pour des solutions personnalisées détaillées.

Appuyés par des plantations en propre, des lignes de production standardisées, un laboratoire professionnel de composition de parfums et un atelier d'emballage indépendant, nous offrons une personnalisation flexible et complète couvrant bois brut, bâtonnets d'encens, huiles essentielles, ornements en bois d'agar et coffrets cadeaux.
Les services personnalisés disponibles incluent la sélection du grade des matières premières, la formulation d'arômes sur mesure, les ornements sculptés à la main, la conception d'emballages exclusifs, l'étiquetage OEM & ODM et la R&D conjointe de formules. Nous acceptons les petits lots d'essai comme les grandes commandes en vrac.

Tous les produits DEWEN intègrent un système de traçabilité « un code unique par produit » et des rapports d'essais GC-MS, ainsi qu'un enregistrement forestier et des certificats d'export CITES (Convention sur le commerce international des espèces menacées d'extinction) — créant une barrière de qualité dès la source. DEWEN applique strictement la protection territoriale et les politiques de prix pour prévenir les écoulements inter-régions et la perturbation des prix, garantissant aux partenaires agréés des avantages concurrentiels exclusifs sur leurs territoires désignés.

DEWEN fournit une documentation de conformité complète (certificats de la CITES (Convention sur le commerce international des espèces menacées d'extinction), certificats d'origine, certificats d'inspection, certificats phytosanitaires, etc.) pour garantir une parfaite cohérence entre les documents et les marchandises. Si le dédouanement est retardé en raison d'erreurs documentaires imputables à DEWEN, nous prenons l'entière responsabilité de résoudre le problème. Si des problèmes surviennent du fait de changements de politique dans le pays de destination ou d'incidents liés au transporteur, DEWEN aide les partenaires à y faire face avec le soutien et la coopération nécessaires.

Tous les envois font l'objet de trois contrôles qualité : tri manuel, test d'arôme à l'aveugle et analyse instrumentale. En cas de problème de qualité non lié à une utilisation inappropriée, veuillez contacter votre responsable de compte dédié au commerce extérieur dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison. Nous examinerons les échantillons mis de côté et vous proposerons des solutions.