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운송 또는 통관 과정에서 문제가 발생할 경우 누가 책임을 져야 합니까?

2026-08-31
DEWEN은 서류와 물품 간의 완벽한 일관성을 보장하기 위해 모든 규정 준수 서류(CITES 증명서, 원산지 증명서, 검사 증명서, 식물위생증명서 등)를 제공합니다. DEWEN 측의 서류 오류로 인해 통관이 지연되는 경우, DEWEN은 문제 해결에 대한 모든 책임을 집니다. 목적지 국가의 정책 변경이나 운송업체 관련 문제로 인해 문제가 발생하는 경우, DEWEN은 필요한 지원과 협력을 통해 파트너가 상황을 해결할 수 있도록 지원합니다.
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만약 수령한 상품이 합의된 등급 및 향과 일치하지 않으면 어떻게 해야 할까요?
협력 후 반품이나 교환이 가능한가요? 판매가 부진한 제품은 어떻게 처리하시나요?
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Related questions
1
DEWEN의 선물 세트는 다양한 아이템을 섞어서 자유롭게 맞춤 제작할 수 있나요?
물론입니다. 저희 선물 상자는 향, 에센셜 오일, 팔찌, 침향 비누 등 모든 제품 라인을 자유롭게 조합하여 구성할 수 있습니다. 외부 포장, 내부 제품 구성, 브랜드 로고 인쇄 모두 맞춤 제작이 가능합니다. 기업 선물, 연말연시 선물, 해외 도매 선물 시장에 안성맞춤입니다.
2
맞춤 주문의 최소 주문 수량(MOQ)은 얼마인가요?
당사의 유연한 생산 라인은 소량 주문도 지원합니다. 정확한 최소 주문 수량(MOQ)은 제품 카테고리(원목, 향, 에센셜 오일, 장식품, 선물 상자) 및 맞춤 요구 사항에 따라 다릅니다. 자세한 맞춤 솔루션은 당사 영업팀에 문의하십시오.
3
DEWEN은 어떤 맞춤형 서비스를 제공할 수 있나요?
자체 소유 농장, 표준화된 생산 라인, 전문 향료 배합 연구소 및 독립적인 포장 작업장을 바탕으로 원목, 향, 에센셜 오일, 침향 장식품 및 선물 세트를 아우르는 다양한 맞춤 제작 서비스를 제공합니다. 원재료 등급 선정, 맞춤 향료 배합, 수공예 장식품 제작, 독점 포장 디자인, OEM 및 ODM 라벨링, 공동 배합 연구 개발 등 다양한 맞춤 서비스를 이용하실 수 있습니다. 소량 시험 생산부터 대량 주문까지 모두 가능합니다.
4
DEWEN은 시장에서 위조품 문제를 어떻게 해결합니까? 파트너의 경쟁 우위를 어떻게 보호합니까?
DEWEN의 모든 제품은 단일 품목 단일 코드 추적 시스템과 GC-MS 시험 보고서, 임업 등록증 및 CITES 수출 증명서를 갖추고 있어 원산지부터 품질 보증 장벽을 구축합니다. DEWEN은 지역 간 유통 및 가격 변동을 방지하기 위해 지역 보호 및 가격 정책을 엄격하게 시행하여 공인 파트너가 지정된 지역 내에서 독점적인 경쟁 우위를 유지할 수 있도록 보장합니다.
5
협력 후 반품이나 교환이 가능한가요? 판매가 부진한 제품은 어떻게 처리하시나요?
DEWEN은 품질 관련 문제에 대해 무조건적인 반품 및 교환 정책을 제공합니다. 품질 문제가 아닌 판매 부진 제품의 경우, 파트너는 합의된 기간 내에 동등한 가치의 제품으로 교환을 요청할 수 있으며, 구체적인 조건은 계약 체결 시 명시됩니다. DEWEN은 단순히 반품을 수락하는 것보다 파트너의 재고 소진을 돕기 위해 공동 마케팅 및 판촉 캠페인을 우선시합니다.
6
만약 수령한 상품이 합의된 등급 및 향과 일치하지 않으면 어떻게 해야 할까요?
모든 선적물은 수작업 선별, 블라인드 아로마 테스트, 기기 검사 등 세 가지 품질 검사를 거칩니다. 인위적인 문제가 아닌 품질 관련 문제가 발생할 경우, 배송 후 3영업일 이내에 담당 해외 무역 담당자에게 연락해 주십시오. 샘플을 확보하여 검증 후 해결책을 제시해 드리겠습니다.
우리와 연락을 취하십시오

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8중 우수 침향 기준, 오직 신뢰만 DEWEN.
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중국 광둥성 마오밍시 잉빈로 15번지 3층 302호.
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