loading
FAQ
الكل
خدمة العملاء
خدمات ما بعد البيع والدعم
الشراء بالجملة والأعمال التجارية
الجودة والتسليم
13
ما هي الاختلافات بين البخور والزيوت العطرية وأساور خشب العود؟
البخور: لتعطير الأماكن الداخلية وخلق أجواء مميزة مع انتشار سريع للرائحة. الزيوت العطرية: تُستخدم في العلاج العطري وتركيب العطور حسب الطلب، وتتميز برائحة نقية تدوم طويلاً. أساور العود: للاستخدام اليومي وللاقتناء؛ تنطلق رائحتها اللطيفة بشكل طبيعي مع حرارة الجسم. تخدم هذه الأنواع الثلاثة استخدامات مختلفة، ويمكنك اختيارها أو مزجها حسب احتياجاتك.
14
ما هي المنتجات الموصى بها للمبتدئين في استخدام العود؟
ننصح المستخدمين الجدد بالبدء بأعواد البخور أو أقراص العود المضغوطة. فهي سهلة الاستخدام وقليلة التكلفة، وتتيح لكم تجربة عبير خشب العود الأصيل بسرعة. بعد التعرف على روائح العود، يمكنكم الانتقال إلى البخور الملفوف والزيوت العطرية، ثم الترقية إلى الأساور والأخشاب الخام عالية الجودة.
15
كيف تختار منتجات العود المناسبة لاحتياجاتك؟
تشمل تشكيلة منتجات DEWEN ست فئات رئيسية: الأخشاب الخام، ومجموعات البخور، والزيوت العطرية، ومنتجات العناية اليومية، ومجموعات الهدايا، وحلي العود. يمكنك الاختيار بناءً على استخداماتك (تعطير المنزل، هدايا الشركات، الاستخدام اليومي)، وتفضيلاتك العطرية (منعشة وأنيقة، غنية وثقيلة، حلوة وباردة)، وميزانيتك، وحجم طلبك. تواصل مع فريقنا الاستشاري للحصول على نصائح احترافية مصممة خصيصًا لاحتياجاتك.
16
ما هي سيناريوهات الاستخدام المناسبة لمنتجات خشب العود DEWEN؟
تُناسب منتجاتنا مجموعة واسعة من الاستخدامات: من البخور المنزلي اليومي، إلى تهيئة أجواء مميزة لغرف الشاي والمكاتب، والعلاج العطري في المنتجعات الصحية، وطقوس العبادة الدينية، والهدايا الفاخرة للشركات، والاستخدام الشخصي، والاقتناء. نلبي الاحتياجات المتنوعة لجميع فئات عملائنا.
17
هل يمتلك DEWEN جميع مؤهلات الامتثال للتصدير؟
نمتلك جميع الموافقات الإدارية الرسمية لقطاع الغابات وشهادات تصدير معتمدة من اتفاقية سايتس، مما يتيح لنا شحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم بشكل متوافق تمامًا مع المعايير. كل دفعة مصحوبة بتقارير فحص معتمدة، وتدعم نظام التتبع الكامل لكل منتج برمز خاص به، ما يلبي معايير الجودة والامتثال للمشترين في الخارج.
18
كيف تضمنون ثبات الرائحة وجودة الراتنج للطلبات الكبيرة طويلة الأجل؟
نُطبّق نظاماً موحداً لمراقبة جودة المزارع، يشمل مصادر موحدة، ودورات تكوين الراتنج، والحصاد، وأنظمة الفرز اليدوي. وتساهم الطلبات المتكررة على المدى الطويل في الحفاظ على استقرار الجودة، ودعم عمليات العلامة التجارية المتسقة.
19
كيف يتم تقسيم الدرجات الأربع ABCD وما هي معايير التحكيم؟
تُصنّف الدرجات الأربع تصنيفًا شاملاً وفقًا لمحتوى الراتنج، وطبقات العطر، وشكل المادة، والاستخدامات. ويعتمد التصنيف على التقييم الحسي كطريقة أساسية للحكم، وذلك من خلال ملاحظة عروق الزيت، ولمس الملمس، وشم الرائحة، بما يتوافق مع معايير التصنيف العالمية للصناعة المحلية. وسنقدم لاحقًا بيانات اختبار من جهات خارجية لتحقيق التحقق المزدوج.
20
كيف تضمنون ثبات الدرجة والجودة للمواد الخام من خشب العود من الدرجة الأولى (Qinan)؟
تُستخرج جميع المواد الخام من مزارعنا المملوكة للدولة. ويتم فرزها يدويًا بواسطة خبراء فرز محترفين، ويتم التحقق من ذلك بواسطة اختبارات آلية. وتأتي كل دفعة مصحوبة بتقرير اختبار رسمي، مما يضمن معايير موحدة في محتوى الراتنج، وخصائص الرائحة، والكثافة.
21
من أين يتم الحصول على المواد الخام لـ DEWEN؟ هل هي من خشب العود البري أم المزروع؟
تُزرع جميع المواد الخام المستخدمة في إنتاج عود تشينان DEWEN في مزارعنا الخاصة المتوافقة تمامًا مع المعايير؛ ويُحظر قطع أشجار العود البرية منعًا باتًا. ندير قواعد زراعة متجاورة وموحدة في ماومينغ، مع نظام موحد لتربية الشتلات، مما يُزيل مخاطر الغش الناتج عن شراء المواد الخام من مصادر خارجية. كل دفعة قابلة للتتبع بالكامل وتُزرع بطريقة مستدامة.
22
كيف يضمن DEWEN أصالة المنتج؟
نُطبّق نظامًا فريدًا لتتبع دورة حياة المنتج بالكامل، حيث يُمثّل كل منتج رمزًا فريدًا، ويشمل ذلك زراعة الأشجار، وتحفيز إنتاج الراتنج، وحصاد الأخشاب، والمعالجة المتقدمة، والمنتجات النهائية. يأتي كل منتج مع شهادة فحص معتمدة صادرة عن مركز مراقبة الجودة الكندي (CCIC) وبطاقة أصالة العلامة التجارية الرسمية. ندعم بالكامل عمليات التحقق من الهوية من قِبل جهات خارجية، ونُقدّم استردادًا كاملاً للمبلغ في حال ثبوت تزييف أي منتج.
23
ما الذي يجعل خشب DEWEN كينان مختلفًا عن خشب العود العادي؟
يتميز عود تشينان بمحتوى راتنجي أعلى بكثير من العود العادي، مما يمنحه ملمسًا ناعمًا ولزجًا. تفوح منه رائحة غنية ومتعددة الطبقات تجمع بين البرودة والحلاوة والقوام الكريمي والنفحات الزهرية والفواكه. يُطلق رائحة حلوة طبيعية في درجة حرارة الغرفة، ويُضفي عبيرًا متعدد الأبعاد يدوم طويلًا عند حرقه.
24
ما نوع الدعم السوقي المحدد الذي يمكن أن يقدمه DEWEN بعد التعاون؟
تُقدّم DEWEN لشركائها مجموعة متكاملة من المواد الترويجية، تشمل مقاطع فيديو قصيرة متعددة اللغات، وملصقات، وكتالوجات منتجات، وفيديوهات تعريفية بالعلامة التجارية، ووثائق شهادات التتبع، بالإضافة إلى دعم الفعاليات المشتركة، والمشاركة في المعارض الصناعية، وجلسات تقدير خشب العود المحلية. كما يستفيد الشركاء من إحالات الزيارات وتعريف العملاء عبر قنوات DEWEN الإلكترونية الرسمية.

DEWEN - مزود خدمات سلسلة الصناعة الكاملة العالمية لخشب العود عالي القيمة.

معايير خشب العود الثمانية الممتازة، ثق فقط DEWEN.

الغرفة 302، الطابق الثالث، رقم 15 طريق يينغبين، مدينة ماومينغ، مقاطعة قوانغدونغ.
47 جالان باري ديداب 488637 سنغافورة.

اتصل بنا

بريد إلكتروني:neil.w.guo@gmail.com

Customer service
detect