Q: 如果货品在运输或清关环节出现问题，责任如何划分？

得闻出口产品均配备完整的合规单证（ CITES 证书、原产地证明、商检证明、植物检疫证等），确保“单货一致”。如因品牌方单证问题导致清关受阻，由得闻负责协调解决；如因目的国政策变化或承运方原因产生的风险，得闻将协助合作伙伴共同应对，提供必要的支持与配合。

Question 1

得闻沉香礼盒可以自由组合吗？

Accepted Answer

可以。得闻沉香礼盒支持全品类单品自由组合——燃香、精油、手串、香皂均可按需搭配。外观、内搭、LOGO均可专属定制，适配企业商务馈赠、节日礼赠、海外礼品渠道等多元场景。

Question 2

定制订单的最小起订量是多少？

Accepted Answer

得闻柔性产线支持小批量起订，具体起订量根据产品品类（原料、燃香、精油、首饰、礼盒）及定制要求而定。欢迎咨询销售团队获取详细方案。

Question 3

得闻支持哪些类型的定制服务？

Accepted Answer

得闻依托自有林场、深加工产线、调香实验室与包装车间，提供沉香原料、燃香、精油、首饰、香礼全品类柔性定制。涵盖原料品级选择、香韵复配、首饰雕刻、礼盒包装、OEM/ODM贴牌、联合配方研发等，兼顾小批量试样与大宗订单。

Question 4

得闻如何应对市场上的假冒伪劣产品？如何保障合作伙伴的竞争优势？

Accepted Answer

得闻全系产品配备“一物一码”溯源系统与GC-MS检测报告，同时持有林业备案及CITES出口证书，从源头建立品质壁垒。品牌将严格执行区域保护与价格管控政策，杜绝窜货与乱价行为，保障授权合作伙伴在指定区域内的独家竞争优势。

Question 5

合作后是否支持退换货？滞销产品如何处理？

Accepted Answer

得闻对产品质量问题实行无条件退换政策。对于非质量原因的滞销产品，合作伙伴可在约定周期内申请调换货（换同等价值的其他品类产品），具体政策将在签约时明确。得闻更倾向于通过联合营销、促销活动等方式帮助合作伙伴消化库存，而非简单退换。

Question 6

如果货品在运输或清关环节出现问题，责任如何划分？

Accepted Answer

得闻出口产品均配备完整的合规单证（CITES证书、原产地证明、商检证明、植物检疫证等），确保“单货一致”。如因品牌方单证问题导致清关受阻，由得闻负责协调解决；如因目的国政策变化或承运方原因产生的风险，得闻将协助合作伙伴共同应对，提供必要的支持与配合。

Question 7

到货后原料品级、香气与约定不符如何处理？

Accepted Answer

出货前执行分拣、熏香盲测、仪器检测三重质检；若收货后发现非人为质量问题，请于到货 3 个工作日内联系专属外贸客户经理，我们核对留样后提供解决方案。

Question 8

奇楠手串如何保养？

Accepted Answer

手串应密封存放于阴凉干燥处，远离高温与明火。日常佩戴避免接触水、汗液、香水及化学洗涤剂。不佩戴时密封保存，可保持香韵持久。不建议刻意盘玩，正常佩戴即可。

Question 9

沉香香皂有什么功效？

Accepted Answer

沉香香皂兼具清洁与舒缓功效。沉香具有安神定气、舒缓压力的特性，日常使用可帮助放松身心。同时天然植物油脂基底温和滋润，洗后肌肤不紧绷。

Question 10

沉香精油可以怎么用？

Accepted Answer

沉香精油可用于香薰扩香（香薰机、扩香石）、香水调香（高纯度精油基底）、日化添加（香皂、洗护产品）、个人香氛（稀释后涂抹）等。具体用法因浓度与场景而异，建议咨询专业人士。

Question 11

祥云香片和传统线香相比有什么优势？

Accepted Answer

祥云香片采用奇楠香粉压制而成，造型独特、无需香炉、即点即燃。独立包装设计，适合办公室、茶室、差旅出行等场景，是便携用香的首选。

Question 12

熏香产品应该如何保存？

Accepted Answer

线香、盘香、祥云香片均应存放于阴凉、干燥、避光处，避免潮湿与阳光直射。建议密封保存，防潮保存可使香韵愈久愈醇。

Question 13

燃香、精油、手串这几类产品有什么区别？

Accepted Answer

燃香适合空间熏香与氛围营造，香气扩散快；精油适合香薰扩香与调香基底，香气纯净持久；手串适合随身佩戴与收藏把玩，香韵随体温缓慢释放。三者形态不同、场景不同，可按需选择或组合使用。

Question 14

沉香入门应该先选哪类产品？

Accepted Answer

入门推荐从线香或祥云香片开始，使用便捷、决策成本低，可快速体验奇楠香韵。熟悉后可尝试盘香、精油，再逐步进阶到手串与收藏级原料。

Question 15

如何根据我的需求选择合适的沉香产品？

Accepted Answer

得闻沉香产品涵盖原料、燃香、精油、日化、礼盒、首饰六大品类。选择时可从以下几个方面考虑：使用场景（居家熏香/商务礼赠/个人佩戴）、香韵偏好（清雅/浓郁/甜凉）、预算区间及采购规模。如需专业建议，欢迎联系我们的顾问团队。

Question 16

得闻沉香产品适用于哪些使用场景？

Accepted Answer

我们的产品适用于多种场景：日常家居熏香、茶室和书房的氛围营造、SPA香薰、宗教祭祀仪式、高端企业礼品、个人佩戴和收藏。我们致力于满足各类客户群体的多样化需求。

Question 17

得闻产品是否具备出口合规资质？

Accepted Answer

是的。得闻具备完整林业审批手续及CITES进出口许可，产品可合规出口至全球主要市场。每批次产品配套权威检测报告与一物一码溯源，满足海外客户对品质与合规的双重要求。

Question 18

大批量长期合作，如何保证每一批的香气、油脂稳定？

Accepted Answer

企业建立标准化林场品控体系，统一原料来源、结香采收周期、人工分级，长期复购订单品质波动极小，稳定支撑品牌长线运营。

Question 19

ABCD四级是如何划分的？依据是什么？

Accepted Answer

按油脂含量、香韵层次、形态用途综合划分四级。分级依据是感官判定，观油脂、摸质感、闻香气，以及产区通用品级标准，后续将配合第三方检测数据实现双重判定。

Question 20

你们的奇楠原料如何保障品级与品质统一？

Accepted Answer

我们的原料均来自自有国资林场，专业分级师人工分拣搭配仪器检测定级，每批次具有检测报告，油脂、香韵、密度均严格符合统一标准。

Question 21

得闻产品的原料来源是哪里？是野生还是人工？

Accepted Answer

得闻只采用自有合规林场人工培育的奇楠原料，不采伐野生沉香。我们在茂名拥有连片标准化种植基地，苗木统一培育，从源头杜绝外购杂料掺混，确保每一批原料可追溯、可持续。

Question 22

如何确保得闻产品的真伪？

Accepted Answer

得闻为每一件产品建立了一物一码全链路溯源档案，从林场种植、结香、采收、加工到成品，全程可追溯。同时配套中检集团权威检测认证，每盒附赠品牌保真卡，支持第三方机构鉴定。

Question 23

得闻奇楠与普通沉香有什么区别？

Accepted Answer

得闻奇楠油脂含量远高于普通沉香，质地绵软黏韧，香韵以“凉、甜、乳、花、果”复合层次著称，常温下即散发清甜本香，熏燃后层次流转、留香持久。

Question 24

合作后品牌方能提供哪些具体的市场推广支持？

Accepted Answer

得闻为合作伙伴提供多语言短视频/海报、产品目录、品牌宣传片、溯源认证文件等全套推广物料，同时支持联合品牌活动、行业展会参展、本地香道品鉴会等落地执行。合作伙伴还可获得品牌官方线上渠道的流量导引与客户转介。

Question 25

得闻的品牌定位是什么？在海外市场的推广计划是怎样的？

Accepted Answer

得闻致力于打造全球沉香及衍生品第一品牌，定位“全球高品质沉香产业链专业服务商”。品牌计划3年投入不低于1500万美元，在七大区域设立区域公司，首年投入300万美元开展全球市场针对性推广及线下代理体系发展，包括行业展会、数字营销、本地化活动等全方位资源投入。

Question 26

国际物流由谁负责？运费如何计算？

Accepted Answer

得闻支持FOB广州贸易方式。合作伙伴可根据自身清关能力与成本考量选择合适的贸易条款。得闻拥有稳定的国际物流合作资源，可协助合作伙伴获取优惠的运价与可靠的运输服务。

Question 27

产品的交货周期是多久？能否支持紧急订单？

Accepted Answer

常规订单的交货周期为7-15个工作日（从确认订单到发货），具体视产品品类与订单量而定。得闻支持紧急订单加急处理，可根据实际情况协调产能与物流资源，缩短交付时间。

Question 28

海外代理商合作有无专属扶持政策？

Accepted Answer

面向全球分销商提供阶梯批量优惠价、免费宣传素材、大批量样品补贴、区域供货保护，一对一外贸经理全程对接。

Question 29

代理商享受哪些扶持政策？

Accepted Answer

得闻为代理商提供阶梯拿货价、样品补贴、区域供货保护、宣传物料配套支持等专属扶持。同时提供产品培训、溯源查询及售后保障，助力代理商快速打开市场。

Question 30

沉香在海外市场的需求到底有多大？主要消费群体是谁？

Accepted Answer

沉香是中东、东南亚、东亚、欧美等市场通用的文化符号，兼具日常熏香、宗教礼佛、高端收藏、香水调香、日化添加等多重价值。主要消费群体涵盖高端香水品牌、香道馆、宗教场所、酒店采购、礼品市场及个人收藏者。得闻可为合作伙伴提供目标市场的行业数据与需求分析支持。

Question 31

不同合作层级的利润空间大概有多少？

Accepted Answer

不同层级、不同品类的利润空间存在差异。得闻实行分级价格体系，层级越高、采购量越大，单价优势越明显。具体利润率将在资质审核后根据合作方案一对一沟通，确保合作伙伴有充足的终端操作空间。

Question 32

沉香产品的价格波动较大，合作后价格如何保障？

Accepted Answer

得闻依托自有种植基地与全产业链布局，从源头控制成本与供给稳定性。长期合作客户可享锁价保供政策，在约定周期内不受市场短期波动影响，保障合作伙伴的利润空间与终端定价主动权。

Question 33

奇楠沉香原料的最小起订量是多少？

Accepted Answer

样品订单起订量为100克，大宗批发起订量为200kg。首次合作海外代理商、初创香氛品牌可申请更低门槛小批量试单。