Question 1

得闻的礼品套装可以自由组合搭配吗？

Accepted Answer

当然可以。我们的礼盒支持所有产品线的自由组合，包括熏香、精油、手链和沉香皂。外包装、内部产品搭配和品牌标识印刷均可定制。非常适合企业商务礼品、节日礼物和跨境批发礼品渠道。

Question 2

定制订单的最小起订量是多少？

Accepted Answer

我们灵活的生产线支持较低的最低订购量。具体的最低订购量因产品类别（原木、精油、装饰品、礼品盒）和客户定制要求而异。请联系我们的销售团队，获取详细的定制解决方案。

Question 3

得闻 可以提供哪些定制服务？

Accepted Answer

凭借自有种植园、标准化生产线、专业香氛调配实验室和独立包装车间，我们提供涵盖原木、沉香棒、精油、沉香饰品和礼品套装的灵活全方位定制服务。定制服务包括原材料甄选、定制香氛配方、手工雕刻饰品、专属包装设计、OEM/ODM贴标以及联合配方研发。我们接受小批量试订单以及大批量订单。

Question 4

得闻 如何应对市场上的假冒产品？如何保护合作伙伴的竞争优势？

Accepted Answer

所有得闻产品均采用单一一物一码系统，并附有GC-MS检测报告、林业登记和CITES出口证书，从源头构建质量壁垒。得闻严格执行地域保护和定价政策，防止跨区域转移和价格波动，确保授权合作伙伴在指定区域内保持独家竞争优势。

Question 5

合作结束后是否支持退换货？滞销产品如何处理？

Accepted Answer

得闻 针对质量问题提供无条件退换货政策。对于非质量问题导致的滞销产品，合作伙伴可在约定期限内申请更换等值商品——具体条款在合同签订时列明。得闻 优先开展联合营销和促销活动，以帮助合作伙伴清理库存，而非仅仅接受退货。

Question 6

运输或清关过程中如出现问题，责任由谁承担？

Accepted Answer

得闻 提供完整的合规文件（CITES证书、原产地证书、检验证书、植物检疫证书等），以确保文件与货物完全一致。如果因得闻 的文件错误导致清关延误，我们将承担全部责任解决问题。如果因目的地国家政策变更或承运人相关问题导致出现问题，得闻 将提供必要的支持与合作，协助合作伙伴解决问题。

Question 7

如果收到的货物与约定的品级和气味不符怎么办？

Accepted Answer

所有货物均经过三道质量检验工序：人工分拣、盲品香气测试和仪器检测。如遇非人为因素造成的质量问题，请在收货后3个工作日内联系专属外贸客户经理。我们将核实预留样品并提供解决方案。

Question 8

如何保养沉香手链？

Accepted Answer

请将手镯存放在阴凉干燥处密封保存，远离高温和明火。佩戴时请避免接触水、汗水、香水和化学清洁剂。不佩戴时请密封保存，以保持其持久香味。无需刻意用力摩擦——日常佩戴即可。

Question 9

沉香皂有哪些护肤功效？

Accepted Answer

沉香皂温和清洁，舒缓肌肤。沉香的镇静功效能够缓解精神压力，放松身心。蕴含天然植物脂质，深层滋润肌肤，洗后不紧绷。

Question 10

奇楠精油的应用方法有哪些？

Accepted Answer

它可用于香薰机和香薰石等芳香疗法，也可作为高纯度基础原料用于定制香水调配，添加到香皂和身体护理产品中，或稀释后直接涂抹于皮肤作为个人香氛。具体使用方法因精油浓度和使用场景而异，请咨询我们的专家以获取正确指导。

Question 11

压缩沉香片与传统沉香棒相比有哪些优势？

Accepted Answer

这些香片由精细的奇楠粉末压制而成，无需专用香炉，可直接点燃。每片香片均独立包装，是办公室、茶室和旅行的理想之选。它们是最佳的便携式熏香香品。

Question 12

如何正确储存熏香产品？

Accepted Answer

请将所有香棒、香卷和压片存放在阴凉、干燥、避光处，避免受潮和阳光直射。强烈建议密封保存——保存良好的熏香会随着时间的推移散发出更浓郁、更醇厚的香气。

Question 13

熏香、精油和沉香手链之间有什么区别？

Accepted Answer

熏香：用于室内香氛营造氛围，香气快速扩散。精油：应用于芳香疗法和定制香水配方，具有纯正持久的香气。沉香手链：适合日常佩戴和收藏；淡雅的香气会随着体温自然释放。这三种产品适用于不同的场景，您可以根据需要选择或混合使用。

Question 14

哪些产品适合沉香新手？

Accepted Answer

我们建议新用户从沉香棒或沉香片开始尝试。它们使用方便，试用成本低，能让您快速体验到纯正的沉香香气。熟悉沉香的香味后，您可以尝试线圈沉香和精油，之后再升级到手链和收藏级沉香原木。

Question 15

如何根据您的需求选择合适的沉香产品？

Accepted Answer

得闻的产品线涵盖六大核心类别：原木、熏香系列、精油、日用化学护理产品、礼品套装和沉香饰品。您可以根据使用场景（家居香氛、商务馈赠、日常佩戴）、香调偏好（清新优雅、浓郁醇厚、清甜凉感）、预算范围和订购量进行选择。欢迎联系我们的顾问团队，获取专业的个性化建议。

Question 16

得闻沉香产品适用于哪些使用场景？

Accepted Answer

我们的产品适用于多种场景：日常家居熏香、茶室和书房的氛围营造、SPA香薰、宗教祭祀仪式、高端企业礼品、个人佩戴和收藏。我们致力于满足各类客户群体的多样化需求。

Question 17

得闻 是否拥有完整的出口合规凭证？

Accepted Answer

我们拥有所有官方林业管理许可和有效的CITES出口证书，确保全球出口货物完全合规。每批货物均附有权威的检验报告，并支持全程可追溯性，满足海外买家的质量和合规标准。

Question 18

如何保证长期大宗订单的香气和树脂质量稳定？

Accepted Answer

我们采用标准化的种植园质量控制体系，包括统一的采购、树脂形成周期、采收和人工分级系统。长期稳定的订单有助于保持质量稳定，从而保障品牌运营的持续性。

Question 19

ABCD四个等级是如何划分的？评判标准是什么？

Accepted Answer

这四个等级是根据树脂含量、香精层次、原料形状和适用用途综合划分的。分级以感官评价为核心判断方法，通过观察油脉、触感和嗅觉，符合当地行业通用的分级标准。之后，我们将引入第三方检测数据，实现双重标准验证。

Question 20

如何保证沉香原料的稳定性和质量？

Accepted Answer

所有原材料均来自我们国有的种植园。分级由专业分级员手工进行，并经仪器检测验证。每批产品均附有官方检测报告，确保树脂含量、香气特征和密度均符合统一标准。

Question 21

得闻 的原材料来自哪里？是野生沉香还是人工种植的沉香？

Accepted Answer

奇楠 所有得闻的原材料均产自我们完全​​合规的自有种植园；严禁采伐野生沉香。我们在茂名运营着连片的标准化种植基地，采用统一的种苗培育，从而杜绝了外部原材料采购带来的掺假风险。每一批产品都可全程追溯，并采用可持续种植方式。

Question 22

得闻 如何保证产品的真实性？

Accepted Answer

我们实施了一套独特的全生命周期可追溯系统，涵盖种植园栽培、人工增产、木材采伐以及成品。每套产品均附有中国林业检验中心（CCIC）颁发的权威检验证书和官方品牌认证卡。我们全力支持第三方鉴定；如经鉴定为假冒产品，我们将全额退款。

Question 23

得闻 奇楠 与普通沉香有何不同？

Accepted Answer

得闻 奇楠 的树脂含量远高于普通沉香，质地柔软粘稠。其香气层次丰富，融合了清凉、甜美、柔滑、花香和果香。常温下即可散发天然甜香，燃烧后则呈现多层次、持久的芬芳。

Question 24

合作之后，得闻 可以提供哪些具体的市场支持？

Accepted Answer

得闻 为合作伙伴提供全套宣传资料，包括多语种短视频、海报、产品目录、品牌视频、可追溯性认证文件，并支持联合品牌活动、行业展览会参与以及当地沉香品鉴会。合作伙伴还可以通过 得闻 的官方线上渠道获得流量推荐和客户介绍。

Question 25

得闻的品牌定位是什么？你们的海外市场营销计划是什么？

Accepted Answer

得闻定位为“全球高品质沉香全产业链专业服务商”，目标是成为世界领先的沉香及衍生品品牌。公司计划在三年内投资不少于1500万美元，在七个重点区域设立区域办事处，首年将投入300万美元用于开展有针对性的全球营销活动和线下分销网络建设，包括参加行业展览、开展数字营销和举办本地化活动。

Question 26

谁负责安排国际运输？运费如何计算？

Accepted Answer

得闻 支持广州离岸价 (FOB Guangzhou) 贸易条款。合作伙伴可根据自身清关能力和成本考量选择最合适的条款。得闻 拥有稳定的国际物流合作伙伴网络，以确保获得具有竞争力的运费和可靠的运输服务。

Question 27

交货周期是多久？你们支持加急订单吗？

Accepted Answer

标准订单处理周期为7-15个工作日，从订单确认到发货，具体时间取决于产品类别和订单量。得闻 支持紧急订单的加急处理，协调产能和物流资源，根据需要缩短交货时间。

Question 28

是否有针对海外代理商的专属支持政策？

Accepted Answer

全球经销商可享受阶梯式批量定价、免费宣传资料、批量样品补贴和专属区域保护。专业的外贸经理将提供一对一的全程支持。

Question 29

经销商可享受哪些专属支持政策？

Accepted Answer

经销商可享受专属优惠，包括阶梯式批量定价、样品补贴、专属区域供应保障和免费宣传资料。我们还提供系统的产品培训、全程追溯查询渠道和完善的售后支持，助力经销商快速拓展本地市场份额。

Question 30

海外对沉香的需求量有多大？主要消费群体是谁？

Accepted Answer

沉香是中东、东南亚、东亚、欧洲和美洲地区文化中不可或缺的元素，用途广泛，包括日常用品、宗教仪式、高端收藏品、香水调配和个人护理添加剂。主要消费群体包括奢侈香水品牌、工作室、宗教机构、酒店采购、礼品市场和私人收藏家。得闻 提供针对每个合作伙伴目标区域的市场数据和需求分析。

Question 31

不同合作层级的利润率大约是多少？

Accepted Answer

利润率因级别和产品类别而异。得闻采用分级定价系统——级别越高、订单量越大，单价越优惠。具体的利润率详情将在资格审核后单独告知，以确保合作伙伴在其本地市场拥有足够的竞争力。

Question 32

沉香产品价格波动很大。得闻 合作后如何确保价格稳定？

Accepted Answer

得闻 利用其自有种植园和完整的产业链整合，从源头控制成本并确保供应稳定。长期合作伙伴可享受我们的价格锁定和供应保障政策，在约定期限内免受短期市场波动的影响，从而保障其目标市场的利润率和定价灵活性。

Question 33

奇楠沉香原料的最小起订量是多少？

Accepted Answer

样品订单起订量为100克，大宗批发起订量为200公斤。首次合作的海外代理商和新兴香水品牌可享受小批量试订单优惠，最低起订量要求灵活。