Bieten Sie nach der Zusammenarbeit Rückgaben oder Umtausch an? Wie wird mit Produkten umgegangen, die sich nur schleppend verkaufen?

Absolutely. Unsere Geschenkboxen ermöglichen eine freie Kombination aller Produktlinien, darunter Räucherstäbchen, ätherische Öle, Armbänder und Agarholz-Seife. Die Außenverpackung, die Zusammenstellung der Produkte im Inneren sowie der Aufdruck des Markenlogos sind individuell anpassbar. Ideal für Firmengeschenke, saisonale Festtagsgeschenke und den grenzüberschreitenden Großhandel mit Geschenkartikeln.

Wir haben erfahren, dass die flexible Produktionslinie bereits ab kleinen Stückzahlen bestellbar ist. Die konkrete Mindestbestellmenge hängt von der Produktkategorie (Rohstoffe, Räucherstäbchen, ätherische Öle, Schmuck, Geschenkboxen) sowie von den individuellen Anforderungen ab. Wenden Sie sich gerne an unser Vertriebsteam, um ein detailliertes Angebot zu erhalten.

Dank unserer eigenen Plantagen, standardisierten Produktionslinien, eines professionellen Labors für Duftkompositionen und einer eigenen Verpackungswerkstatt bieten wir flexible, umfassende Anpassungsmöglichkeiten, die Rohholz, Räucherstäbchen, ätherische Öle, Agarholz-Ornamente und Geschenksets abdecken. Zu den verfügbaren maßgeschneiderten Dienstleistungen gehören die Auswahl der Rohstoffqualität, individuelle Duftkompositionen, handgeschnitzte Ornamente, exklusive Verpackungsdesigns, OEM- und ODM-Etikettierung sowie gemeinsame Forschung und Entwicklung von Rezepturen. Wir nehmen sowohl kleine Testchargen als auch große Großaufträge entgegen.

Alle DEWEN-Produkte verfügen über ein Rückverfolgungssystem nach dem Prinzip „ein Artikel – ein Code“ sowie über GC-MS-Prüfberichte, zusammen mit forstwirtschaftlichen Registrierungsnachweisen und CITES-Ausfuhrbescheinigungen – wodurch bereits an der Quelle eine Qualitätsbarriere geschaffen wird. DEWEN setzt seine Gebietsschutz- und Preisrichtlinien strikt durch, um regionenübergreifende Umleitungen und Preisverzerrungen zu verhindern und sicherzustellen, dass autorisierte Partner innerhalb der festgelegten Gebiete ihre exklusiven Wettbewerbsvorteile behalten.

DEWEN stellt die vollständigen Konformitätsunterlagen (CITES-Zertifikate, Ursprungszeugnisse, Prüfbescheinigungen, Pflanzengesundheitszeugnisse usw.) bereit, um eine lückenlose Übereinstimmung zwischen den Dokumenten und den Waren zu gewährleisten. Sollte sich die Zollabfertigung aufgrund von Dokumentationsfehlern seitens DEWEN verzögern, übernehmen wir die volle Verantwortung für die Lösung des Problems. Bei Problemen, die auf politische Änderungen im Bestimmungsland oder auf Probleme seitens des Transportunternehmens zurückzuführen sind, unterstützt DEWEN seine Partner bei der Bewältigung der Situation mit der erforderlichen Unterstützung und Zusammenarbeit.

Alle Lieferungen durchlaufen drei Qualitätskontrollen: manuelle Sortierung, Blindverkostung und instrumentelle Prüfung. Bei nicht auf künstliche Ursachen zurückzuführenden Qualitätsmängeln wenden Sie sich bitte innerhalb von drei Werktagen nach Lieferung an den zuständigen Außenhandelsbetreuer. Wir werden die aufbewahrten Proben überprüfen und Lösungen vorschlagen.