Was passiert, wenn die erhaltenen Waren nicht der vereinbarten Qualität und dem vereinbarten Aroma entsprechen?

Absolut. Unsere Geschenkboxen ermöglichen die freie Kombination aller Produktlinien, darunter Räucherstäbchen, ätherische Öle, Armbänder und Adlerholzseife. Außenverpackung, Produktauswahl im Inneren und Logodruck sind individuell gestaltbar. Ideal als Firmengeschenk, Weihnachtsgeschenk oder für den internationalen Großhandel.

Unsere flexiblen Produktionslinien ermöglichen niedrige Mindestbestellmengen. Die genaue Mindestbestellmenge variiert je nach Produktkategorie (Rohholz, Räucherstäbchen, ätherische Öle, Dekorationen, Geschenkboxen) und individuellen Wünschen. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für detaillierte, maßgeschneiderte Lösungen.

Mit eigenen Plantagen, standardisierten Produktionslinien, einem professionellen Duftmischlabor und einer unabhängigen Verpackungswerkstatt bieten wir Ihnen flexible Komplettlösungen für die individuelle Gestaltung von Rohholz, Räucherstäbchen, ätherischen Ölen, Adlerholzornamenten und Geschenksets. Zu unseren Leistungen gehören die Auswahl der Rohmaterialqualität, die Entwicklung individueller Duftkreationen, handgeschnitzte Ornamente, exklusives Verpackungsdesign, OEM- und ODM-Etikettierung sowie die gemeinsame Entwicklung von Rezepturen. Wir nehmen sowohl kleine Testmengen als auch große Bestellungen entgegen.

Alle Produkte von DEWEN verfügen über ein Rückverfolgbarkeitssystem mit eindeutiger Kennzeichnung (ein Artikel, ein Code) und GC-MS-Prüfberichte sowie forstwirtschaftliche Registrierungen und CITES-Exportzertifikate – wodurch eine Qualitätssicherung direkt vom Ursprung aus gewährleistet wird. DEWEN setzt strenge Gebiets- und Preisrichtlinien durch, um den Handel über regionale Grenzen hinweg zu schützen und Preisverzerrungen zu verhindern. So wird sichergestellt, dass autorisierte Partner in den jeweiligen Gebieten exklusive Wettbewerbsvorteile behalten.

DEWEN bietet ein uneingeschränktes Rückgabe- und Umtauschrecht bei Qualitätsmängeln. Bei Artikeln mit geringem Absatz, die keine Qualitätsmängel aufweisen, können Partner innerhalb der vereinbarten Frist einen Umtausch gegen gleichwertige Artikel beantragen – die genauen Bedingungen werden bei Vertragsunterzeichnung festgelegt. DEWEN setzt vorrangig auf gemeinsame Marketing- und Werbekampagnen, um Partner beim Abverkauf ihrer Lagerbestände zu unterstützen, anstatt lediglich Retouren zu akzeptieren.

DEWEN stellt die vollständige Konformitätsdokumentation (CITES-Zertifikate, Ursprungszeugnisse, Inspektionszertifikate, Pflanzengesundheitszeugnisse usw.) bereit, um die vollständige Übereinstimmung zwischen Dokumenten und Waren zu gewährleisten. Sollte es aufgrund von Dokumentationsfehlern seitens DEWEN zu Verzögerungen bei der Zollabfertigung kommen, übernehmen wir die volle Verantwortung für die Behebung des Problems. Bei Problemen aufgrund von Richtlinienänderungen im Zielland oder Problemen im Zusammenhang mit dem Transportunternehmen unterstützt DEWEN seine Partner mit der notwendigen Hilfe und Kooperation bei der Bewältigung der Situation.