La cantidad mínima de pedido (MOQ) varía según la categoría del producto y la complejidad de la personalización. Para productos de materia prima, la cantidad mínima es de 100 g, y podemos gestionar pedidos al por mayor de varias toneladas. Los pedidos de productos terminados se aceptan según el tamaño de la caja. Le recomendamos comenzar con pedidos de prueba en lotes pequeños. Puede aumentar sus pedidos una vez que verifique la calidad del producto, el perfil aromático y la estabilidad de la entrega, lo que ayuda a los compradores a mitigar los riesgos de adquisición.

DEWEN ofrece servicios de transporte marítimo (FCL/LCL) y aéreo. El transporte marítimo a Oriente Medio tarda aproximadamente de 20 a 25 días, a Europa de 30 a 35 días y al Sudeste Asiático de 7 a 12 días. El transporte aéreo suele llegar en 3 a 7 días. Los tiempos de tránsito varían según el puerto de destino y la ruta; DEWEN puede recomendarle la mejor opción en función de su urgencia y presupuesto.

Todos los pedidos al por mayor de DEWEN utilizan embalaje reforzado estándar para exportación con documentación en vídeo completa antes del envío. Si el daño se produce por un embalaje inadecuado, DEWEN se responsabiliza totalmente de la sustitución o la compensación. Si el daño se produce por un manejo brusco durante el transporte, DEWEN ayuda a sus socios a presentar reclamaciones contra la empresa de transporte y les proporciona el apoyo necesario. Se recomienda a los socios que inspeccionen la mercancía a su llegada, que tomen fotografías de cualquier daño y que notifiquen a DEWEN de inmediato.

El despacho de aduanas lo gestionan nuestros socios o sus agentes de aduanas designados. DEWEN proporciona un conjunto completo de documentos de exportación: certificaciones de exportación CITES válidas, certificados de origen, certificados fitosanitarios, facturas comerciales, listas de empaque, informes de pruebas, etc. Garantizamos la total coherencia entre los documentos y la mercancía para minimizar los riesgos de despacho. Si el despacho de aduana se ve obstaculizado por problemas de documentación del propio cliente (marca), DEWEN se encarga de coordinar y resolver la situación.

DEWEN cuenta con un sistema estandarizado de planificación de la producción y alianzas logísticas estables, lo que le permite mantener una alta tasa de puntualidad en los envíos de pedidos regulares. En caso de fuerza mayor, como retrasos en los envíos o cancelaciones de vuelos, DEWEN notificará inmediatamente a sus socios, les ayudará a ajustar los planes de envío y coordinará espacios alternativos para minimizar las demoras.

Los pedidos con precio fijo a largo plazo se garantizan mediante un acuerdo marco anual que fija los precios y el volumen de suministro, protegiéndole de las fluctuaciones del mercado. Los compromisos mínimos de compra anuales se negocian caso por caso, en función de la envergadura y las categorías de productos del socio; no existe un estándar uniforme obligatorio. La entrega por fases está disponible en el marco del acuerdo marco.

DEWEN ofrece embalajes de exportación de grado industrial para pedidos al por mayor, con especial énfasis en la impermeabilidad, la protección contra la humedad y la protección del producto. Garantiza un rendimiento a prueba de humedad, resistente a aplastamientos y a daños durante el transporte marítimo o aéreo de larga distancia. DEWEN también admite embalajes personalizados, incluyendo cajas exteriores con la marca, impresión de logotipos y ajustes en las especificaciones de los estuches de regalo, para equilibrar la seguridad del envío con la presentación de la marca.