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納期はどれくらいですか？緊急注文にも対応していますか？

2026-08-31

標準の注文リードタイムは、注文確定から出荷まで7～15営業日ですが、製品カテゴリと注文量によって異なります。DEWENは、緊急注文の迅速な処理をサポートし、必要に応じて生産能力と物流リソースを調整して納期を短縮します。

海外代理店向けの特別なサポートポリシーはありますか？

国際輸送の手配は誰が行うのですか？運賃はどのように計算されるのですか？

Related questions

得聞のギフトセットは、複数のアイテムを組み合わせて自由にカスタマイズできますか？

もちろんです。当社のギフトボックスは、お香、エッセンシャルオイル、ブレスレット、沈香石鹸など、あらゆる製品ラインを自由に組み合わせてお使いいただけます。外装、中身の商品、ブランドロゴの印刷など、すべてカスタマイズ可能です。企業向けビジネスギフト、季節のホリデーギフト、越境EC向けギフトなど、様々な用途に最適です。

カスタムオーダーの最小注文数量（MOQ）はいくつですか？

当社の柔軟な生産ラインは、少量の最小注文数量に対応しています。正確な最小注文数量は、製品カテゴリー（原木、お香、エッセンシャルオイル、装飾品、ギフトボックス）およびお客様のご要望によって異なります。詳細なカスタマイズソリューションについては、営業チームまでお問い合わせください。

得聞はどのようなカスタマイズサービスを提供できますか？

自社農園、標準化された生産ライン、プロ仕様の香料ブレンドラボ、独立した包装工房を擁する当社は、原木、線香、精油、沈香装飾品、ギフトセットなど、幅広いカスタマイズに対応いたします。カスタマイズサービスには、原材料のグレード選定、独自の香料配合、手彫り装飾品、専用パッケージデザイン、OEM/ODMラベル作成、共同処方研究開発などが含まれます。少量のお試し注文から大量注文まで承ります。

得聞は市場における偽造品問題にどのように対処していますか？また、パートナー企業の競争優位性をどのように保護していますか？

得聞の全製品は、「1品目1コード」のトレーサビリティシステムを採用しているほか、絶滅危惧種の輸出許可証（CITES輸出許可証）も備えており、これらが供給源から始まる品質管理の障壁を形成しています。地域間の転売や価格の混乱を防ぐため、得聞は地域保護および価格設定方針を厳格に実施し、認定パートナーが指定地域内で排他的な競争優位性を維持できるよう確保しています。

取引完了後の返品・交換は可能ですか？売れ行きの鈍い商品はどのように扱われますか？

得聞は、品質に関する問題については無条件の返品・交換ポリシーを提供しています。品質に問題のない売れ行きの遅い商品については、パートナーは合意された期間内に同等の価値のある商品との交換を要求できます。具体的な条件は契約締結時に明示されます。得聞は、単に返品を受け入れるのではなく、パートナーの在庫回転率向上を支援するために、共同マーケティングおよびプロモーションキャンペーンを優先的に実施します。

輸送中または通関手続き中に問題が発生した場合、誰が責任を負うのでしょうか？

DEWENは、書類と商品の完全な一致を保証するため、完全なコンプライアンス文書（CITES証明書、原産地証明書、検査証明書、植物検疫証明書など）を提供します。DEWEN側の書類の誤りにより通関が遅延した場合、当社が責任を持って問題を解決します。仕向国の政策変更や運送業者関連の問題により問題が発生した場合、DEWENは必要なサポートと協力により、パートナー企業が状況に対処できるよう支援します。

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